La présente Politique de retour et de remboursement vise à informer les clients de Dentalogix des conditions et processus en lien avec toutes demandes de retour et de remboursement. Dentalogix vise à garantir votre satisfaction totale envers nos produits. Votre confiance et votre contentement sont d'une importance capitale pour nous, et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat sans souci.

1. Politique 30 jours satisfaction garantie ou argent remis

Dentalogix s'engage à offrir une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les achats. Cette garantie vous donne la possibilité d'évaluer nos systèmes et, si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la réception.

La période de garantie commence dès que vous recevez le produit et s'étend jusqu'au 30e jour calendaire suivant. Si vous décidez de retourner un produit, veuillez vous connecter à votre compte client et suivre les étapes indiquées. Une fois que votre demande de retour est approuvée en fonction de nos critères, vous recevrez par courriel les instructions pour effectuer le retour.

Pour garantir la sécurité de notre personnel et pour respecter les normes postales, tous les produits retournés doivent être nettoyés, stérilisés et placés dans un sac autoclave indiquant clairement que la stérilisation a été effectuée. Les articles usagés reçus qui ne sont pas correctement stérilisés seront jetés aux frais du client, en raison des risques de contamination croisée.

Une fois que nous recevons les articles retournés et qu'ils ont passé nos inspections, un remboursement sera traité et vous en serez informé par courriel. Le délai habituel pour le traitement des retours est d'environ 1 à 2 semaines. Notre priorité est de garantir votre satisfaction et de faciliter le processus de retour dans le cadre de notre engagement envers la qualité et le service.

2. Garantie 3 mois

Dentalogix s'engage à vous offrir des produits de la plus haute qualité pour votre cabinet dentaire. Chaque article que vous recevez a été soigneusement conçu, assemblé, et inspecté avant son expédition. Nous sommes fiers d'offrir une garantie limitée de 3 mois à compter de la date de réception pour tous nos produits.

Notre garantie couvre tout défaut de matériau, de fabrication et d'assemblage. Si le produit inspecté est considéré comme présentant un défaut mentionné ci-haut et est couvert par la garantie, Dentalogix s'engage à vous envoyer un produit de remplacement sans frais supplémentaires. Nous vous invitons à nous contacter pour recevoir les instructions concernant le produit défectueux par courriel.

Cependant, il est important de noter que notre garantie ne couvre pas les cas de mauvaise utilisation, d'abus évident, ou de dommages spéciaux, supplémentaires, consécutifs, ou indirects liés à nos produits. Nous soulignons également que les produits ayant subi tout signe de démontage ou de modification, lors de notre inspection, seront considérés comme nuls et non avenus de tout droit de garantie.

Enfin, nous tenons à préciser que notre garantie est non-transférable et est spécifiquement valable pour le premier acheteur. Votre satisfaction et la qualité de nos produits sont notre priorité, et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème couvert par notre garantie.